Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky pro aplikaci LearnyDog

💡 VOP v kostce (To nejdůležitější)

Víme, že číst dlouhé podmínky nikoho nebaví. Tady je to nejdůležitější shrnutí. Právně závazný je však celý text níže.

1. Předplatné se automaticky obnovuje: Pokud si koupíte měsíční nebo roční Premium, platba se vám automaticky strhne na další období, dokud předplatné nezrušíte ve svém profilu.

2. 14denní garance vrácení peněz: Pokud si Premium koupíte poprvé a nebudete spokojeni, do 14 dnů vám bez otázek vrátíme peníze. Stačí nám napsat.

3. Učí vás umělá inteligence (AI): Zpětnou vazbu generují algoritmy. I když se snažíme o maximální kvalitu, AI se občas splete. Neslibujeme vám, že díky nám složíte maturitu nebo státnice.

4. Jeden účet pro jednoho člověka: Nesdílejte svůj účet s kamarády a nepoužívejte roboty k automatickému vyplňování. Pokud zachytíme extrémní zátěž (Fair Use), můžeme účet omezit.

5. Soukromí: Osobní údaje po smazání účtu držíme maximálně 30 dní a pak je mažeme. Do políček pro procvičování jazyka nepište žádná svá hesla ani citlivé údaje.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi vámi (dále jen „Uživatel“) a provozovatelem webové aplikace [DOPLNIT URL WEBU] (dále jen „Aplikace“).
1.2. Provozovatelem je [DOPLNIT Jméno a Příjmení], IČO: [DOPLNIT IČO], se sídlem [DOPLNIT Adresu], fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona nezapsaná v obchodním rejstříku (dále jen „Provozovatel“). Kontaktní e-mail: [DOPLNIT e-mail, např. podpora@ ...].
1.3. Aplikace je určena uživatelům starším 15 let. Pokud je vám méně, musíte mít k používání souhlas zákonného zástupce.
1.4. Provozovatel není plátcem DPH. Aplikace a služby s ní spojené jsou určeny a poskytovány výhradně uživatelům s bydlištěm nebo sídlem na území České republiky.

2. Popis služby a uživatelský účet

2.1. Aplikace slouží k interaktivní výuce cizích jazyků formou zadávání textových odpovědí, které jsou automaticky vyhodnocovány.
2.2. Aplikaci lze využívat v bezplatném režimu (Freemium) bez nutnosti registrace a zadávání platební karty, nebo v placeném režimu (Premium) s rozšířenými funkcemi.
2.3. Pro využívání verze Premium je nutné vytvořit uživatelský účet prostřednictvím platebního portálu Stripe. Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje.
2.4. Technické požadavky: Pro správné fungování Aplikace je vyžadováno stabilní internetové připojení a aktuální verze běžného webového prohlížeče (Chrome, Safari, Firefox, Edge).

3. Předplatné a platby (Stripe)

3.1. Přístup k verzi Premium je zpoplatněn na bázi měsíčního nebo ročního předplatného.
3.2. Automatické obnovení: Předplatné se automaticky prodlužuje o stejně dlouhé období (měsíc/rok), dokud jej Uživatel nezruší. Částka je automaticky strhávána z uložené platební karty.
3.3. Zrušení předplatného: Uživatel může předplatné kdykoliv zrušit prostřednictvím zákaznického portálu Stripe dostupného z Aplikace. Po zrušení má Uživatel přístup k Premium funkcím až do konce zaplaceného období.
3.4. Veškeré platby jsou zpracovávány třetí stranou, společností Stripe. Provozovatel nemá přístup k celým číslům platebních karet. Doklad o platbě je Uživateli zasílán elektronicky.
3.5. Změna ceny: Provozovatel si vyhrazuje právo změnit cenu předplatného. O této změně bude Uživatel informován e-mailem minimálně 30 dní před dalším zúčtovacím obdobím. Pokud Uživatel s novou cenou nesouhlasí, má právo předplatné zrušit před tím, než nová cena vstoupí v platnost.

4. 14denní záruka vrácení peněz (Odstoupení od smlouvy)

4.1. Provozovatel poskytuje Uživateli dobrovolnou 14denní lhůtu na odstoupení od smlouvy s garancí vrácení peněz.
4.2. Tato garance platí pouze pro první nákup předplatného. Nevztahuje se na automatické obnovení předplatného v dalších měsících/letech.
4.3. Pro uplatnění této záruky stačí do 14 dnů od prvního nákupu kontaktovat podporu na e-mailu [DOPLNIT E-MAIL]. Peníze budou vráceny stejnou platební metodou.

5. Pravidla užívání, AI a Fair Use Policy (FUP)

5.1. Zpětná vazba od umělé inteligence: Uživatel bere na vědomí, že opravy a zpětná vazba k jeho textům jsou generovány automatizovaně pomocí jazykových modelů (AI). Provozovatel se snaží o maximální přesnost, ale nezaručuje, že vygenerovaný obsah bude vždy 100% gramaticky a fakticky správný.
5.2. Uživatel uděluje Provozovateli nevýhradní licenci k odeslání zadaných textů ke zpracování přes API třetích stran (AI modely) za účelem poskytnutí služby.
5.3. Uživatel se zavazuje, že do textových polí v Aplikaci nebude vkládat žádné citlivé osobní údaje (rodná čísla, hesla, údaje o zdravotním stavu apod.) ani obsah, který porušuje zákony.
5.4. Fair Use Policy (FUP): Účet je nepřenosný a smí jej využívat pouze jeden Uživatel. Je přísně zakázáno využívat Aplikaci pomocí robotů, skriptů či jiných automatizovaných nástrojů. Pokud Provozovatel detekuje extrémně vysoké množství požadavků, které neodpovídá běžnému lidskému užívání a ohrožuje stabilitu Aplikace nebo generuje neúměrné náklady na API, vyhrazuje si právo takový účet dočasně omezit nebo bez náhrady zrušit.

6. Práva z vadného plnění (Reklamace)

6.1. Pokud Aplikace (Premium verze) nefunguje v souladu se svým popisem (např. nelze se přihlásit po zaplacení, systém opakovaně nevrací zpětnou vazbu), má Uživatel právo službu reklamovat.
6.2. Reklamaci je nutné zaslat na e-mail [DOPLNIT E-MAIL] s popisem problému. Provozovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů.
6.3. V případě uznané reklamace má Uživatel právo na přiměřenou slevu z předplatného nebo bezplatné prodloužení předplatného.

7. Dostupnost služby a omezení odpovědnosti

7.1. Provozovatel vyvíjí maximální úsilí k zajištění nepřetržité dostupnosti Aplikace. Uživatel však bere na vědomí, že Aplikace je poskytována „tak, jak stojí a leží“ (as is). Provozovatel si vyhrazuje právo na plánované i neplánované odstávky za účelem údržby nebo aktualizací.
7.2. Provozovatel si vyhrazuje právo Aplikaci průběžně měnit, přidávat nebo odebírat její funkce.
7.3. Vyloučení odpovědnosti: Aplikace je podpůrným vzdělávacím nástrojem. Provozovatel negarantuje žádné konkrétní studijní výsledky ani úspěch u jazykových či jiných zkoušek.
7.4. Provozovatel nenese odpovědnost za výpadky způsobené vyšší mocí (např. celosvětové výpadky serverů, přírodní katastrofy) ani výpadky způsobené třetími stranami (výpadky platební brány Stripe nebo poskytovatelů AI modelů).

8. Ochrana osobních údajů (Zásady soukromí)

8.1. Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem [Zásady ochrany osobních údajů - DOPLNIT HYPERLINK, např. "dostupným zde"].
8.2. Provozovatel se zavazuje, že veškerá osobní data Uživatele i data z procvičování budou trvale vymazána z databází Provozovatele nejpozději do 30 dnů po zrušení uživatelského účtu nebo na základě výslovné žádosti Uživatele.

9. Mimosoudní řešení sporů (Ochrana spotřebitele)

9.1. Pokud je Uživatel spotřebitelem (fyzickou osobou, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti) a dojde ke sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz).

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Tyto VOP, jakož i veškeré právní vztahy vzniklé v souvislosti s používáním Aplikace, se řídí výhradně právním řádem České republiky.
10.2. Smlouva o poskytování služeb je uzavírána v českém jazyce.
10.3. Provozovatel si vyhrazuje právo VOP jednostranně měnit. Na změnu VOP upozorní Uživatele v Aplikaci nebo e-mailem s předstihem alespoň 14 dnů před nabytím účinnosti nové verze. Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, má právo předplatné zrušit.
10.4. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1. června 2026.